Política de Reembolso
Na The Crook, prezamos pela qualidade dos nossos cookies e pela satisfação dos nossos clientes. Como somos uma empresa local, atuando exclusivamente na cidade de Aracaju, nossa política de reembolso segue critérios específicos.
1. Casos em que realizamos reembolso
Oferecemos reembolso apenas nas seguintes situações:
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Envio de um pedido diferente do solicitado (exemplo: sabores trocados ou quantidades erradas).
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Pedido entregue com itens faltando.
2. Como solicitar um reembolso
Caso seu pedido se encaixe em uma das situações acima, entre em contato conosco em até 24 horas após a entrega através do nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
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Nome e número do pedido.
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Foto do pedido recebido.
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Descrição do problema.
3. Opções de reembolso
Após análise do caso, podemos oferecer:
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Reposição do pedido com os itens corretos.
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Reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Prazo para processamento
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do erro por nossa equipe.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso atendimento. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência com nossos cookies!